Avant toute demande de prise en charge, merci de préparer les éléments suivants :

- La référence et numéro de série de l’instrument
- La date d’achat
- Le nom du revendeur (et copie de la facture pour les instruments sous garantie)
- Une description de la panne, accompagnée si possible d’une photo ou d’une courte vidéo du dysfonctionnement

Les pianos numériques KAWAI sont garantis pièces et main-d’œuvre pendant 5 ans à compter de la date d’acquisition indiquée sur la facture du magasin agréé.

Le service après-vente des pianos numériques et des systèmes silencieux des pianos acoustiques KAWAI est assuré par la société Digital Music Service (DMS).

Les conditions de la garantie Kawai 5 ans sont téléchargeables ici :
Garantie Kawai France

Le support technique Kawai France est assuré par la société DMS.

Pour obtenir leurs coordonnées, veuillez contacter le représentant commercial Kawai de votre secteur.

Pianos sous garantie

Le support technique Kawai France est accessible via votre revendeur agréé.
En cas de panne, merci de vous rapprocher de votre magasin agréé Kawai.

Pianos hors garantie
Pour une prise en charge hors garantie, veuillez adresser votre demande par email à info@kawai.fr , en joignant les pièces justificatives.